Tracciamento
Informazioni sulla spedizione
In quali Paesi spedite?
Spediamo in tutta Italia, Europa, Stati Uniti e Canada.
La spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita se si acquista nel territorio italiano e se l’importo dell’ordine è superiore a 80 euro.
Quanto costano le spese di spedizione?
La spedizione standard espressa in Italia costa 6,99.
Se si acquista fuori dal territorio italiano il costo è di 13,90-19,90 € nell’Unione Europea; 24,90 € negli Stati Uniti e 29,90 € in Canada.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine venga spedito dal magazzino?
Tutti gli ordini vengono gestiti dal magazzino e presi in carico dai corrieri entro 48 ore lavorative dal ricevimento della conferma d’ordine.
Quando riceverò il mio codice di tracciamento?
Il nostro magazzino vi invierà un codice di tracciabilità dal nostro corriere entro 1 giorno lavorativo dalla scansione del pacco e dalla spedizione dal nostro magazzino di Milano. Per qualsiasi problema, contattateci all’indirizzo info@notonlypolo.com.
In quanti giorni riceverò il mio acquisto a casa?
I tempi stimati per la spedizione standard-express vanno da 1 a 4 giorni lavorativi e da 1 a 2 giorni lavorativi per il paccocelere. Abbiamo articoli in pronta consegna e questo ci permette di avere prezzi molto vantaggiosi per voi clienti e spedizioni molto veloci.
La merce è MADE IN: Stati Uniti, Singapore, Olanda, Russia, Germania, Siri Lanka, Vietnam, Cina, RPC e India a seconda dell’articolo acquistato.
I tempi di spedizione sono tempi stimati. Ciò significa che notonlypolo.com non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore. Ad esempio: problemi tecnici, ritardi dovuti ai corrieri che gestiscono la spedizione/smistamento, festività, condizioni climatiche, ecc.
Come faccio a sapere dove si trova il mio pacco?
Vi verrà fornito un numero di tracciamento. Un numero di spedizione per ogni articolo acquistato. Il codice di spedizione NON viene inviato per e-mail. Troverete il codice di spedizione direttamente nel vostro account circa 24 ore dopo la data di conferma dell’ordine. Sarà sempre disponibile nel vostro account per essere consultato.
Tuttavia, non appena il numero di spedizione sarà disponibile, notonlypolo.com vi invierà un’e-mail informativa per informarvi che il numero di spedizione è stato registrato nel vostro account.
Cosa succede se non c’è nessuno a casa per accettare la consegna?
Se non siete in casa per accettare la consegna del vostro ordine, il corriere vi lascerà un avviso di tentata consegna. Conservate il tagliando e recatevi all’ufficio postale indicato sulla cartolina che il corriere vi ha lasciato. .
notonlypolo.com vi ricorda che il codice track è molto importante non solo per tracciare e monitorare la spedizione e la consegna ma anche per verificare se il pacco è stato messo in giacenza.
Se non ricevo il pacco entro i tempi stabiliti, cosa devo fare?
Se sono passati 30 giorni lavorativi e non avete ancora ricevuto il vostro acquisto, inviateci un’e-mail all’indirizzo info@notonlypolo.com e assicuratevi di specificare il vostro nome completo e il numero d’ordine. Nell’oggetto dell’e-mail specificate “Ordine non ricevuto” e faremo del nostro meglio per aiutarvi. Nei rari casi in cui i pacchi vadano persi, l’intero importo speso verrà immediatamente rimborsato oppure cercheremo insieme la soluzione migliore per voi.
Devo pagare i dazi doganali?
Può capitare che acquistando dall’estero, una volta giunto a destinazione, il pacco sia soggetto a controlli doganali. In questi rarissimi casi, potrebbero esserci dei costi per lo sdoganamento dell’ordine che saranno a carico dell’acquirente. Questi costi doganali sono calcolati in base al valore dichiarato della merce in fattura ed è per questo che ogni capo viene gestito e spedito singolarmente anche se fa parte dello stesso acquisto.